Retours chez Techcomlight

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou vous n'avez pas besoin des produits ? Vous pouvez! (sauf pour les produits sur mesure). Les retours sont toujours effectués en consultation avec nous au préalable, afin que nous puissions vous donner l'adresse de retour correcte.

Retourprocedure

1. Enregistrez votre retour par e-mail : info@techcomlight.com un message avec les détails de votre commande et la raison du retour.
2. Vous recevrez l'adresse de retour et d'autres instructions de notre part.
3. Envoyez votre colis selon les instructions reçues.
4. Après réception de votre retour, nous le confirmerons par e-mail et procéderons au remboursement.
   
   

Délai de retour et traitement

• Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours, à compter du jour de la réception de votre commande.
• Les retours peuvent être partiels ou complets.
• En cas de produit défectueux ou mal livré, nous vous demandons de nous contacter immédiatement afin que nous puissions le résoudre rapidement.
• Vous recevrez un remboursement  dans les 14 jours suivant la rétractation.
  
  

Produits sur mesure

Les produits spécialement fabriqués (personnalisation) ne peuvent pas être retournés. Il s'agit, entre autres :

• Solutions de lumière du jour sur mesure
• Produits spécialement formulés
• Articles personnalisés par couleur ou taille

Retourvoorwaarden

Vous pouvez retourner un produit lorsque :

• Il n'a été que regardé ou brièvement essayé, comme cela se fait également dans un magasin.
• Il ne s'agit pas d'une personnalisation.

⚠️ Important : les retours envoyés sans consultation et sans notre adresse de retour ne peuvent pas être traités.

Frais de retour

Les frais d'expédition directs pour le retour sont à votre charge.

Demander?

Pour toute question ou notification de retour: info@techcomlight.com